Konuşmayı tasarlayın.
Arama rotalarınızı görsel tuvalde kurun, akışa veri getirin ve değişiklikleri net bir yedekle yayınlayın.
Aramanın bütününün haritası
Düğümleri tuvale sürükleyin ve her çıkışı sonraki adıma bağlayın. Akışlar JSON olarak saklanır ve API’nin ARI motoru tarafından çalıştırılır. Taslak, canlı aramaların kullandığı yayımlanmış sürümden ayrıdır.
17 düğüm türü, net çıkışlar
| Düğüm | Kullanım |
|---|---|
| Başlangıç | Giriş noktası; arayan, did ve zaman değişkenleri. |
| Anons / TTS | Bir WAV anonsu çalın veya şablon metni seslendirin. |
| Menü / Tuş al | DTMF rakamlarını toplayın; zaman aşımı ve geçersiz girişi ele alın. |
| API isteği | Bir HTTP isteği yapın ve JSON yanıt değerlerini eşleyin. |
| Eğer / Değişken ata | Veriye göre dallanın veya akış değişkenlerini güncelleyin. |
| Bekle / Dil | İsteğe bağlı bekleme müziğiyle bekleyin; anons dilini değiştirin. |
| Takvim / Rehber | Mesai saatine göre seçin veya isme göre arayın. |
| Alt akış | Başka bir akışı çalıştırıp geri dönün. |
| Aktar / Kuyruk | Bir dahiliye veya hedefe bağlayın ya da kuyruğa alın. |
| Sesli mesaj / Kapat | Mesaj bırakın veya aramayı bitirin. |
Canlı bir API bağlayın
API isteği düğümü GET, POST, PUT, PATCH ve DELETE’i, şablonlu adres/başlık/gövdeleri ve JSON yollarıyla yanıt eşlemeyi destekler. Kimlik doğrulama Bearer, Basic veya özel bir başlık olabilir. Kimlik bilgilerini akış JSON’unda değil, Ayarlar → Sırlar’da tutun.
Varsayılan zaman aşımı 3 saniye, üst sınır 10 saniyedir; isteğe bağlı tek yeniden deneme vardır. Zaman aşımları, başarısız yanıtlar ve ayrıştırılamayan veri hata çıkışını izler. Bu çıkış bağlı değilken akış yayımlanamaz.
# API isteği düğümündeki kavramsal eşleme
# Yanıt: {"customer": true, "agent": "201"}
$.customer -> known_customer
$.agent -> agent
# Sonraki: koşul -> eşlenen temsilciye aktar
# Hata: genel destek kuyruğuna yönlendir
Hatta doğru sözcükleri koyun
Konuşma ve API şablonlarında $name veya {{name}} kullanın. Süzgeçler değerleri biçimlendirir; digits, round, amount, province ve ascii dahildir. Anonslar cümle cümle sentezlenir ve önbelleğe alınır.
| Motor | Dil / bağlantı |
|---|---|
| Edge Neural | İngilizce ve Türkçe sesler; üretim sırasında internet erişimi gerekir. |
| EMA Lightning | Çevrimdışı Türkçe nöral konuşma; ağırlıklar imaja gömülüdür. Santral işlemcisini kullanır. |
Çevrimdışı İngilizce sentez sağlanmaz. Edge konuşması, sentez isteklerini dış bir servise gönderir. Motorları ve anons içeriğini kendi gizlilik gereksinimlerinize göre seçin.
Deneyin, yayınlayın, geri alın
- Eksik hedefleri, bağlı olmayan çıkışları, ulaşılamayan düğümleri ve alt akışlar dahil döngüleri doğrulayın.
- Arayan, DID, tarih/saat ve tuş takımı girişlerini simüle edin. Değişkenleri ve ziyaret edilen adımları inceleyin. Sahte API JSON’u veya gerçek bir test ucunu bilinçli kullanın.
- Gözden geçirilmiş taslağı yayınlayın. Süren aramalar başladıkları sürümde biter.
- Geri alma için sürüm geçmişini tutun ve kendi kayıtlarınız için JSON dışa aktarın.
Simülasyon mantığı incelemeye yardım eder. İş aramalarını yeni bir akışa yönlendirmeden önce gerçek ortamı, zamanlamaları ve operatör rotalarını kendi santralinizde deneyin.